Responsabilité en pharmacie

Vous avez une responsabilité en pharmacie de répondre aux besoins de communication de vos patients. 

L’Association nationale des organismes de réglementation de la pharmacie (ANORP), dans son modèle de normes de pratique pour les pharmaciens canadiens, précise que les pharmaciens doivent écouter les patients, répondre à leurs questions et « donner aux patients les informations dont ils ont besoin pour prendre des décisions concernant leurs soins d’une manière qu’ils peuvent comprendre, y compris en relevant les défis de communication liés aux langues étrangères ou à l’analphabétisme » (ANORP, 2009).

La loi sur la pharmacie de l’Ontario stipule que les pharmaciens, les techniciens en pharmacie, les étudiants en pharmacie et les stagiaires « doivent posséder des compétences linguistiques suffisantes, en anglais ou en français, pour pouvoir communiquer et comprendre efficacement, tant à l’oral qu’à l’écrit » (Loi de 1991 sur les pharmaciens). 

Sources :

Modèle de normes de pratique des pharmaciens et des techniciens en pharmacie au Canada, ANORP.

Loi de 1991 sur les pharmaciens, Loi-en-ligne, Gouvernement de l’Ontario.